logo

معرفی دلیوری و تعمیر رایگان

معرفی دلیوری و تعمیر رایگان

دلیوری و تعمیر رایگان در محل برای محصولات ناساالکتریک ناسا الکتریک خدمات دلیوری درب منزل به صورت رایگان را برای اولین بار در میان برندهای تولید کننده لوازم خانگی داخلی، برای مصرف کنندگان خود در دسترس قرار داده است. دلیوری درب منزل، اکنون در شهرهای تهران، مشهد، اهواز، تبریز، یزد، همدان و کرمانشاه به صورت […]

دلیوری و تعمیر رایگان در محل برای محصولات ناساالکتریک

ناسا الکتریک خدمات دلیوری درب منزل به صورت رایگان را برای اولین بار در میان برندهای تولید کننده لوازم خانگی داخلی، برای مصرف کنندگان خود در دسترس قرار داده است. دلیوری درب منزل، اکنون در شهرهای تهران، مشهد، اهواز، تبریز، یزد، همدان و کرمانشاه به صورت فعال مشغول به خدمات رسانی می باشند.

تعهد ناسا الکتریک به مشتریان

اعتماد مشتریان قطعا (ارزشمندترین دارایی برند) ناسا الکتریک است. از همین رو افتخار ما به عنوان یک برند، ارائه محصولات با کیفیت، در کنار آن خدمات پس از فروش ویژه و متمرکز است. لازم است در اینجا به ارزش واقعی که با ارائه خدمات دلیوری درب منزل و تعمیر به صورت رایگان برای مشتریان ناسا الکتریک ایجاد کرده ایم، بپردازیم.

ارزش افزوده خدمات دلیوری درب منزل و تعمیر رایگان

1. تضمین رفاه حال مشتریان ناسا الکتریک: با ارائه خدمات و تعمیر رایگان، مصرف کنندگان دیگر نیازی به حمل و نقل محصولات خود به دفاتر خدمات ندارند و از طریق تماس تلفنی و اعلام آدرس دقیق، تکنسین به محل مورد نظر رفته و مشکل را برطرف یا به تعمیرگاه مجاز انتقال می دهد.
2. سرعت بالا در رفع مشکلات: با داشتن تعمیر در محل، زمان لازم برای رفع مشکلات به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌یابد. این امر به مشتریان کمک می‌کند تا سریع‌تر از محصولات خود استفاده کنند و تجربه‌ی بهتری از آن‌ها داشته باشند.
3. کوتاه شدن مدت زمان تعمیر محصولات: شرایط دلیوری درب منزل، مراحل و زمان تعمیر محصول را به شکل قابل ملاحضه ای کاهش داده تا مصرف کننده محصول مورد نیاز خود را در زمان کمتری دریافت و استفاده کند.
4. نهایت رضایت مشتریان: ارائه خدمات تعمیر رایگان، باعث رضایت مشتریان و صرفه جویی در زمان و هزینه خواهد شد.

پشتوانه و خدمات پس از فروش محصولات

1. گارانتی 24 ماهه: تمامی محصولات ناسا الکتریک دارای 24 ماه گارانتی هستند، بنابراین مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل از محصولات خود استفاده کنند.
2. خدمات پس از فروش 5 ساله: بعد از پایان گارانتی، ما همچنان پشتیبانی کامل از مشتریان خود را در راستای تامین قطعه ادامه می‌دهیم و خدمات پس از فروش حرفه‌ای و با کیفیتی را برای آن‌ها فراهم می‌کنیم.
3. تضمین تامین قطعات تا 5 سال: بعد از تمام شدن اعتبار گارانتی ما همچنان ارائه خدمات خود را برای مصرف کنندگان ادامه می دهیم. به عبارتی به مدت 5 سال قطعات مصرفی و مورد نیاز محصول را تامین خواهیم کرد.
4. تیم متخصص و حرفه‌ای: تکنسین‌های ما دارای تجربه و مهارت لازم برای تعمیر محصولات الکتریکی هستند و به بهترین شکل ممکن خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهند.

چگونه خدمات ناسا الکتریک عمل می‌کند؟

1. تماس با واحد خدمات: مصرف کننده در مرحله اول باید بعد از تماس با واحد خدمات و اعلام مشکل آدرس خود را ثبت کند.
2. اعزام نیروی تعمیر (پیک): نیرو به محل شما اعزام شده و محصول را دریافت می‌کند.
3. انتقال به کارگاه (در صورت نیاز): اگر مشکل در محل رفع نشود، محصول به تعمیرگاه مجاز انتقال می‌یابد.
4. تحویل به مشتری: پس از عیب یابی و رفع مشکل، محصول توسط پیک و بدون هزینه درب منزل تحویل مصرف کننده داده میشود.

در چه شرایطی دلیوری درب منزل به محصول ما تعلق میگیرد؟

اگر دستگاه دچار مشکل شود و این مشکل به دلیل شکستن قطعات یا استفاده نادرست مشتری نباشد، واحد خدمان ناساالکتریک با بررسی کارت گارانتی و فاکتور مهر شده، مشخص می‌کند که دستگاه شامل خدمات دلیوری می‌شود یا خیر.
ناسا الکتریک با افزودن خدمات تعمیر رایگان در محل، تجربه مشتریان خود را ارتقا می‌دهد و این اطمینان را به کاربران داده که در هیچ مرحله‌ای تنها نخواهند ماند. شما نیز با اعتماد به برند ناسا الکتریک می‌توانید از محصولات با کیفیت و خدمات بی نظیر ما بهره‌مند شوید.
در پایان برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر درباره این طرح، می‌توانید با واحد خدمات ناسا الکتریک به شماره 45114-021 تماس بگیرید و تمامی جزئیات را به صورت مستقیم دریافت کنید.

سوالات متداول

چگونه می‌توانم درخواست تعمیر رایگان کنم؟
برای ثبت درخواست، کافی است وارد بخش خدمت پس از فروش در صفحه اصلی سایت www.nasa-electric.com شوید و فرم مربوطه را پر کنید (مدل دستگاه، تاریخ خرید، توضیح مشکل و اطلاعات تماس) همچنین می‌توانید با شماره تماس خدمات پس از فروش (02145114) تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
آیا خدمات تعمیر محصولات ناساالکتریک واقعاً رایگان است؟ چه چیزهایی شامل این سرویس می‌شوند؟
بله، طرح «خدمات تعمیر رایگان» برای محصولات Nasa Electric در صورت ثبت گارانتی فعال است. این خدمات شامل تعمیر دستگاه توسط نمایندگی مجاز بدون هزینه و در صورت نیاز تأمین قطعات اصلی (در صورت ثبت شماره سریال گارانتی و موجود بودن قطعه) است.
کدام دستگاه‌ها تحت پوشش «خدمات تعمیر رایگان» هستند؟
تمامی لوازم خانه و آشپزخانه برند NASA Electric تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار دارند. از مخلوط‌کن، آبمیوه‌گیری، گوشتکوب و خردکن گرفته تا آون توستر و دیگر وسایل خانگی، همه شامل 2 سال گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش رایگان هستند.
۲ سال گارانتی یعنی چی؟ تا چه مدت می‌توانم از سرویس رایگان استفاده کنم؟
تمام محصولات ناساالکتریک با 2 سال گارانتی عرضه می‌شوند. در طی این دوره، اگر دستگاه مشکل فنی داشته باشد (نه خرابی بر اثر استفاده نادرست)، شما مشمول خدمات رایگان تعمیر خواهید بود.
آیا تعمیر در محل انجام می‌شود یا باید دستگاه را ارسال کنم؟
شرکت ناساالکتریک بیش از ۲۰۰ نمایندگی فعال در سراسر کشور دارد و خدمات تعمیر رایگان بدون نیاز به مراجعه حضوری «از طریق نمایندگان» انجام می‌شود. بنابراین اگر در منطقه‌ای تحت پوشش نمایندگی باشید، احتمالاً تکنسین به محل شما می‌آید؛ مگر اینکه به دلیل بزرگی یا شرایط خاص دستگاه ارسال لازم باشد در نهایت نمایندگی پس از بررسی شما را راهنمایی می‌کند.
اگر بعد از تعمیر، همان مشکل دوباره پیش آمد، آیا باز هم رایگان تعمیر می‌شود؟
با توجه به اینکه خدمات توسط نمایندگی مجاز انجام می‌شود و قطعات اصلی تأمین می‌گردد، در صورت بروز مجدد همان مشکل احتمالا خدمات تحت گارانتی و رایگان خواهد بود.
آیا قطعات یدکی اورجینال هستند یا ممکن است تعویض با قطعات غیر اصلی انجام شود؟
ناساالکتریک تأکید دارد که تأمین قطعات اصلی و مورد نیاز از طریق نمایندگان مجاز انجام می‌شود. یعنی احتمال استفاده از قطعات غیر اصلی با این سرویس وجود ندارد.
هزینه ایاب و ذهاب یا جابه‌جایی دستگاه به عهده کیست؟
برای مناطقی که نمایندگی فعال دارند، معمولاً تکنسین به محل مراجعه می‌کند و هزینه‌ای بابت ایاب و ذهاب از شما دریافت نمی‌شود. اگر دستگاه نیاز به ارسال باشد، نمایندگی پیش از ارسال با شما هماهنگ می‌کند و هزینه حمل و نقل برای مشتری نخواهد بود.
در چه شرایطی سرویس و تعمیر رایگان شامل دستگاه ناساالکتریک نمی‌شود؟
اگر خرابی به دلیل استفاده نادرست، ضربه، آب خوردگی، یا تعمیر/تغییر توسط افراد غیرمجاز باشد، گارانتی و خدمات رایگان انجام نمی‌شود.
چگونه می‌توانم وضعیت درخواست تعمیر خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت درخواست در وب‌ سایت یا تماس با نمایندگی، کد پیگیری دریافت خواهید کرد. با آن کد می‌توانید وضعیت سرویس را از طریق سایت «خدمات پس از فروش» یا تماس با پشتیبانی استعلام کنید. اگر بعد از مدت مشخصی (مثلاً ۷–۱۰ روز کاری) پاسخ نگرفتید، می‌توانید با دفتر مرکزی 02145114 تماس بگیرید و وضعیت را یادآوری کنید.

نظرات کاربران